Politique de Remboursement de Clé des Rêves
Dernière mise à jour : 14/10/2024
1. Introduction
Chez Clé des Rêves, nous nous efforçons de fournir des interprétations de rêves de haute qualité. Notre service étant entièrement numérique, avec des réponses envoyées par e-mail, notre politique de remboursement est conçue pour être équitable tout en tenant compte de la nature immédiate de notre service.
2. Conditions de remboursement
2.1. Service non fourni
– Si vous n’avez pas reçu votre interprétation de rêve dans le délai annoncé sur notre site, vous avez droit à un remboursement complet.
2.2. Qualité du service
– Si vous estimez que l’interprétation reçue ne correspond pas à la description du service proposé sur notre site, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 7 jours après réception de l’interprétation.
– Chaque demande sera examinée au cas par cas.
2.3. Erreur technique
– En cas d’erreur technique de notre part empêchant la livraison de l’interprétation, un remboursement complet sera effectué.
3. Exclusions
3.1. Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
– Vous avez reçu l’interprétation de rêve conformément à notre description de service.
– Vous n’êtes pas satisfait de l’interprétation pour des raisons subjectives (par exemple, vous n’êtes pas d’accord avec l’interprétation fournie).
– Vous avez fourni des informations incorrectes ou incomplètes sur votre rêve.
4. Procédure de remboursement
4.1. Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à [votre adresse e-mail de contact] en indiquant :
– Votre nom complet
– La date de votre achat
– Le motif de votre demande de remboursement
4.2. Nous examinerons votre demande dans un délai de 5 jours ouvrables.
4.3. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.
5. Droit de refus
Nous nous réservons le droit de refuser les remboursements répétitifs d’un même client si nous soupçonnons un abus de notre politique de remboursement.
6. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site.
Pour toute question concernant cette politique de remboursement, veuillez nous contacter à :
contactez nous